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Kollegiale Beratung
.... In vielen Unternehmen des Sozialbereichs ist Qualitätsmanagement inzwischen ein anerkanntes Instrument organisationaler Qualitätssicherung. Dabei wird das Handeln des Teams, der Arbeitsgruppe, der Organisation betrachtet. Das individuelle Arbeitshandeln spielt dabei eher eine untergeordnete Rolle. Doch gerade dieses Handeln des Einzelnen am Arbeitsplatz, in der ureigensten Tätigkeit ist letztlich die Basis aller Qualität. Dieses Arbeitshandeln betrachten zu wollen und als wichtiges Ziel qualitätssichernder Prozesse anzusprechen, löst nicht selten Unwillen bei den Beteiligten aus. Darauf gerichtete Instrumente können daher nur Erfolg haben, wenn sie Vertrauen schaffen, indem sie die Autonomie des Handelnden respektieren und seine Selbstverantwortung stärken... Basis jeder Form kollegialer Beratung ist daher die individuelle Rückschau. Sie eröffnet die Möglichkeit, wie ein Fremder auf das eigene Agieren zu schauen, und eine ehrliche Bestandsaufnahme der Erfolge -aber auch eventueller Unzulänglichkeiten und Fehler- zu machen. Hieraus sich ergebende Fragen können dann im Kreis ausgewählter Kollegen erörtert werden. [ seitenanfang I zurück ] |