Konzeptentwicklung

Für die Umsetzung von Leitgedanken und Zielsetzungen in Organisationen und Unternehmen ist es notwendig, durch Konkretisierung in den einzelnen Arbeitsfeldern oder Aufgabengebieten den "eigenen Auftrag" detailiert zu beschreiben.

Dies geschieht in Bereichs- oder Arbeitskonzepten für die Hauptaufgaben (Primärprozesse) des Unternehmens, (z.B. Betreuungeskonzept; Vermarktungskonzept, Konzept für Förderunterricht, ....) und ebenso in Konzepten für begleitende, sogenannte Sekundärprozesse (z.B.: Führungs- und Verwaltungskonzept, Weiterbildungskonzept, Stategiekonzept, ...)

Sowohl für die interne strukturelle Transparenz als auch für die Außendarstellung gegenüber Kunden, Partnern und Kostenträgern spielen solche Konzepte eine entscheidende Rolle. Im Zusammenhang einer Zertifizierung ( z.B. nach EFQM) sind sie unverzichtbarer Bestandteil eines QM-Systems.

Zu ihrer Erarbeitung sind bestimmte Prozess-Schritte und Methoden notwendig, die zum einen die Unternehmenphilosophie in den betreffenden Arbeitsbereich transferieren, zum anderen Qualitätsgrundsätze und die theoretischen Arbeitsgrundlagen formulieren. Ebenso dient es der Beschreibung von Strukturen, Mitteln und Wegen, mit denen die gestellten Aufgaben erfüllt werden können.

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